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杨占元的梦想

名牌信息网 发表日期:2013-05-23

[导读]在旅行社的老板中,恐怕没有人能像杨占元一样拥有那么丰富的人生经历。在他身上,有军人的果敢、商人的精明、山东人的实在,更重要的是,他有一颗勤奋向上、敢想敢为的心。永远不要低估一颗怀揣梦想的心,因为,有梦想,一切就有可能!

怀揣梦想的杨占元永远活力充盈

带着梦想前行

——专访山东金桥国际旅行社董事长杨占元

背景资料

杨占元,1957年生,中共党员,济南军区联络部原上校军官,山东省著名英文翻译,知名社会活动家、旅行家,山东旅游行业领军人物。现任山东金桥国际旅行社董事长、总经理。他的履历丰富多彩,每一步,都迈得坚实而有力。他在接受记者采访时这样说:“人生就像旅行,记得出发时带上梦想。努力前行,你就会活得漂亮!”

金桥国旅成立于1986年,前身为隶属于总政治部的“特殊工作掩护性机构”,现已发展成为集公务代理、出境旅游、入境旅游、国内旅游为一体的综合性旅游服务机构。“金桥国旅”是山东省第一家涉外旅行社、山东省首家出境游组团社、山东出境旅游第一品牌,公司总部设在济南,现有员工200人,营业收入超3亿元。

有幸采访到杨总,是在“五•一”假期后的一个下午。预约时,军人出身的他没有半点拐弯抹角的寒暄和口是心非的拒绝。我想和直率的人打交道应该不难,随后的采访也印证了我的判断。

从“听风者”到“掌门人”

很多成功的人,往往都有着异于常人的经历、性格或时代背景烙印,杨占元也不例外。“如果没有18岁时的坚定选择,就没有我此后近30年的军旅生涯;如果没有在军营的历练锻造,也就没有我今天的小小成就!”杨占元先生告诉记者。

一切都要从他的成长环境说起。杨占元出生于普通的军人家庭,父亲是1938年就入党的老红军,母亲则是普通的随军家属。年幼的他,最喜欢的事就是坐在父亲身边,认真倾听父亲年轻时的人生经历——辽沈战役、敌后根据地、抗美援朝、土地改革等等,所有这些都深深震撼并影响着这个年轻人。时间很快到了1976年,18岁的年华,他的第一个梦想终于如愿实现:带着父亲的支持和母亲的不舍,他踏上了远赴军营的旅程,开启了一段非比寻常的军旅逐梦生涯。

1977年,国家高考制度恢复,杨占元凭借自身的优异成绩,迎来了自己的人生拐点:他以南京军区第一名的成绩考取解放军空军工程大学,主修英语。然而4年的学业尚未完成,他即被组织“因故”调离。提及这段特殊的经历,杨占元微笑着说:“直到80年代末,我的老师和很多同学都不清楚,为什么当时成绩优秀并是班长的我,会‘因故’受到‘处分’、需要‘接受组织改造观察’,并多年音讯全无。”

原来,谍战影视剧本就在生活中真实上演。杨占元被组织秘密调往祖国前沿某海岛,利用其英语专业知识,从记录员到发报员,从侦听兵到破译师,在看似没有硝烟的战场,去监听美帝及台湾军力部署的一举一动、了解“同志们”的平安、破译掩盖于正常对白下的关键密码……(注:台军、美军等均用英语进行交流及信息共享。)说到这里,杨占元感慨:“一个英文单词的偏差,真的可能会造成不可估量的损失。我们的信念、判断、技术、推理,每个细节都要万无一失!也就是从那时起,作为一个普通军人,我更加坚定忠于国家的信念!”

上世纪九十年代,风华正茂的杨占元开始从“听风者”向部队外事工作“掌门人”转型。1990年开始,利用“掩护机构”的特殊性,杨占元先后供职于山东省旅游局、省外办、省“三办”,直至出任军企——山东金桥国际旅行社有限公司总经理。在此期间,他因各项“工作任务”前往了110多个国家和地区,表现出非凡的管理能力和商业天赋——做过双语导游、外事翻译,做过军队外派人员的管理、经营、指导和回来后的安置等工作,一手建立了“金桥国旅”品牌及其全球分支机构雏形,实现了其良性的公司化运作。回首这些,杨占元意识到一点:或许未来的某天,自己可以在商业领域开辟更广阔的天地。

角色在变,工作内容也在变,但永远不变的是军人的浩然正气。回顾20多年的发展之路,杨占元感慨万千:“每个时代都有自己的特色和产物,随着改革开放深入和大环境的稳定,我们需要更多地与外界交流、融合。作为国家培养的外语人才,我觉得自己首先应该去承担和付出,让更多的外宾、港澳台同胞了解我们的国家,了解中国的发展和变化。同时,我们也需要走出去,通过新的途径去发展……我很庆幸生活在这个时代,因为可以通过努力,让梦想一步步变为现实。”

金桥国旅品牌已日益深入人心

商业旅程的“金桥”轨迹

“梦想有多大,舞台就有多大!”杨占元以自身实践演绎着这句话的内涵,金桥国旅在市场的洪流中稳步发展并不断创新求变:

2002年,依托国家关于鼓励军官“自主择业”的政策支持,杨占元离开部队——28年前梦开始的地方,以普通人的身份正式进军旅游界。

2003年,通过改制整合,“山东金桥国际旅行社有限公司”完成重组,杨占元担任法人,开启“金桥国旅”完全的公司化运作。依托1991年业已获得的“国家首批特许公民出境业务组团”的资质,金桥国旅在重组之后迅速建立起以公务代理、出境服务(旅游)、入境服务(旅游)、国内旅游等为核心的优势产品,全产业链产品规模初现。

2004年,“非典”过后的年份,全国旅行社行业洗牌,金桥国旅稳中求变、稳步发展,实现旅游小年的完美“逆袭式”增长。

2005年,金桥国旅购入全新商务办公地点,同年迁入,经营面积、员工队伍、硬件实力等进一步提升。

2006年,率先提出并实现“品质旅游倡导者”的服务理念,倡导市场回归旅游本源,强化消费者旅游体验及提供高水准服务。

2007年,率先提出并实现“高端私人定制旅游”服务模式,为细分市场提供专属化、个性化的旅游产品及服务。

2008年,金桥国旅品牌被山东电视台、齐鲁电视台、齐鲁晚报、齐鲁网等权威媒体认定为“看山东、数第一”改革开放30周年——“山东省首家涉外旅行社”、“山东省首家出境游组团社”、“山东出境旅游第一品牌”等称号,品牌知名度叫响山东。

2009年,晋升为山东旅行社行业理事单位,更多地参与行业规范的制定,以期更好地服务广大消费者。

2010年,依托自身品牌形象力,迅速实现分支机构的全省布局,分社、代理社、营业部、门店等分支机构快速发展至100家,品牌规模效应初现。

2011年,公司规模快速攀升,员工队伍达200人,经营额度超3亿元。

2012年,率先在省内实现“欧美澳非”等主要旅游目的地“一手”旅游资源的采购和对接,打破出境游价格壁垒,进一步增强消费者对金桥国旅——山东出境旅游第一品牌的品牌信心。

2013年,金桥国旅总部斥资千万,购入CBD央区5A级纯甲级写字楼,再度升级办公环境及硬件设施,同时吸纳更多行业精英及智囊团队,软硬件水平向外资旅行社看齐。

以上这些,是金桥国旅高速发展的缩影。当人们对杨占元投来钦佩的眼神,只有他自己明白成功背后付出了多少汗水和艰辛。为了公司发展,杨占元起早贪黑,骑着那辆老式“凤凰”二八自行车找客户、跑手续、接送站……常常是渴了喝口随身携带的矿泉水,饿了在路边买个烧饼或吃份拉面。朴实、勤奋,是杨占元成功的基点。

商场犹如没有硝烟的战场,从来就没有一帆风顺的旅程和直达成功的捷径。“记得03年公司重新起步的时候,我们接了一个20人的旅行团去四川旅游。按计划乘当日晚上6点的航班,不料遭遇大雾天气,旅客全部滞留机场。大雾天气一连持续了三天,机场只得办理退票手续,但机场只负责提供旅客一晚的食宿。按常规,因不可抗力等因素导致的额外费用应由客人们承担,但客人信任你,和你的公司合作,将心比心地说,咱不能让客人们抱怨或者失望。”于是杨占元硬是独自包揽了20人额外产生的全部食宿费用,“吃”下近5万元的“亏”。“我常说吃亏是福,不能总想着万事都对自己有利有益。放下个人得失,多去换位思考,要敢于舍得,有‘舍’总会有‘得’。”杨占元认真地告诉记者。事情的结果不难猜出,这之后,金桥国旅忠诚客户的名单中又多了20位……

时光荏苒,30年弹指一挥间。在经历了太多风风雨雨之后,如今的杨占元,淡看商场风云变幻:“无论是在1986年公司刚成立时所有人的一无所知,还是到后来市场化运作的规范和业务的拓展,或是之后迎来的公司高速发展期,近30年的时间里,我们的国家在巨变,社会在巨变,市场也在巨变。而我们唯有跟上时代的脚步,把握好发展的脉搏,才能永不掉队,不被时代淘汰!”

专线部的员工在紧张工作

有梦的未来更精彩

访谈即将结束的时候,记者和杨占元先生谈到了金桥国旅未来发展规划的问题。杨总再次打开话匣,进行了深入的解读。他告诉记者:“我觉得这不是单一的企业发展问题,而是行业发展的共性问题。众所周知,当今我国的旅游市场还不太规范,市场恶性竞争、旅游资源持续破坏、从业人员综合素质较低等问题非常突出,尤其是“零负团费”、黑导回扣、强迫购物、景区门票大幅涨价、景区超载、旅游公共服务不足等都在威胁着这个行业的生存。我们作为个体化的企业公民,要实现自身的健康发展,一定要遵循自律、稳步、科学、创新的发展原则,绝不违背法律的规定、绝不触碰道德的红线,绝不能走盲目发展、畸形发展、恶意垄断发展的不归路。谈到这,就不能不谈一谈我最近一直在密切关注的新版《旅游法》(注:新版《旅游法》将于2013年10月1日起实施),应该说,新法规对旅游相关内容都作出了明确规定,全面、科学、指导性强,作为旅游行业从业者,我们迫切需要一部与时俱进的法规来指导今后工作的全面协调和可持续发展。在守法守规的前提下,旅游行业才能更好地发展,金桥国旅才能更好地发展。”

金桥国旅发展至今,已拥有济南、青岛、烟台、潍坊、德州、聊城、枣庄、菏泽、新泰、寿光等22家分公司、超50家营业部、近百家代理社等分支机构,在境外的科隆、米兰、布达佩斯、洛杉矶、迪拜、纽约、神户、悉尼、开普敦等城市还设有海外办事处或合作机构等。还组建了200人稳定的员工队伍并自有营业、办公场所数千平米,软硬件综合实力居山东同行业前列。“但居安思危,随着市场竞争更加激烈,我们将持续深化品牌战略,着力夯实渠道建设,稳步提升客户满意度,保持企业健康发展。”杨总为记者描绘了金桥国旅的发展蓝图:

用3年左右时间,在全省基本完成门店布局,通过陆续新设30家分社及百家营业部等分支机构,进一步提升规模效应,打造一流品牌矩阵。

人才的竞争是企业发展的关键,金桥国旅将进一步打造和夯实一流的员工队伍,让企业发展始终充满活力。

为更好地服务广大游客及旅游业同行,在已经全面实现与欧、美、澳、非等主要旅游目的地“一手”地接资源的采购及对接后,进一步扩大海外金桥国旅分支机构的整合和扩充。不断为客户提供更高性价比、个性化定制、公商务团组及各类境外旅游单项或综合项目服务。

以金桥国旅品牌为龙头,按星级标准,投资建设集住房、餐饮、娱乐于一体的综合性金桥国旅大酒店,把单一的旅行社产业链逐步扩大为“吃、住、行、游、购、娱”六大要素中的四个紧密相连的产业链。

硬件及办公环境持续升级,在现有基础上,再斥资1000万元,进一步扩大办公和营业面积及员工舒适度,打造更加现代化的公司形象和硬件水平。

以客户为导向,重视市场的精耕细作,积极研发并适时推出新型旅游产品,由综合型的旅游公司向‘智力型、策略型、公关型’的旅游综合服务商快速转型。”

杨占元侃侃而谈。记者仿佛看到,未来成功的路上,怀揣梦想的杨占元正昂首挺胸,步履是那样坚定而从容。

宽敞明亮的办公环境

办公区一角

【后记】

在旅行社的老板中,恐怕没有人能像杨占元一样拥有那么丰富的人生经历。在他身上,有军人的果敢、商人的精明、山东人的实在,更重要的是,他有一颗勤奋向上、敢想敢为的心。永远不要低估一颗怀揣梦想的心,因为,有梦想,一切就有可能!

【微访谈】

《山东青年》:感觉您永远充满活力,您最大的爱好是什么?

杨占元:最大的爱好是工作。(哈哈)除了工作,最大的爱好是打乒乓球、踢足球。常跟年轻人在一起,感觉自己也不会老。

《山东青年》:您平时会劝朋友旅游时选择金桥国旅吗?

杨占元:不会劝,就告诉他们,选择金桥国旅是有品质保证的,之后他们就从了。

《山东青年》:在旅行社的老板中,恐怕没有人能有像您一样,拥有这么丰富的人生经历,您感觉之前做过的工作,哪个对您影响最大?

杨占元:我还是比较怀念当兵的经历,让我受用一生。

《山东青年》:您能给我们分享一下,您最大的人生转折经历吗?

杨占元:高考恢复。都说知识改变命运,我想更是国家改变了我的命运,我受益匪浅!

《山东青年》:您在创业中遇到最大的困难是什么?如何渡过困难期?

杨占元:保持创新是我们的核心竞争力。创业初期,对品牌认知度的不足是制约企业发展的屏障,需要一段时间的积累才能慢慢改变。金桥国旅的成长验证了这一点。

《山东青年》:您是外语专业出身,能否说说它的重要性?

杨占元:我记得大学的第一课,老师就在黑板上写出列宁的名言“外语是人生斗争的一种武器”。的确,外语让我受用一生,让世界只有一句话的距离。其实我的很多员工外语都非常好。从事像旅游这种外向型的工作,我觉得外语好非常重要。

《山东青年》:创业的人很多,成功的人不多,您认为能够创业成功最需要的是什么?

杨占元:勤奋、激情、眼光、效率。

《山东青年》:评价一下您的员工好吗?

杨占元:我们的年轻人都非常的优秀,不优秀的进不来啊。有的和我并肩作战了10年、20年。在他们的身上我学到很多,当然,我也真心希望他们很快就能超越我,因为我们这个年纪的人迟早是要退出历史舞台的(哈哈)。

《山东青年》:您有无退休的打算和计划?

杨占元:暂时没有。但退休后会多一些时间给家庭,并多做一些事情回报社会。

《山东青年》:对年轻人创业,给点儿建议吧?

杨占元:去做自己真正感兴趣的事,然后一定要坚持自己的梦想。

(记者:杨亮 冬霖)

链接:山东金桥国际旅行社概况

●公司简介

山东金桥国际旅行社成立于1987年,是山东省第一家涉外旅游公司、山东省第一家出境游组团社、山东省出境旅游第一品牌,具有旅行社行业最高认证资质。公司下设出境旅游、入境旅游、国内旅游中心等经营机构及近50家分公司、营业部等分支机构,为您提供综合性、个性化、高品质旅游服务。公司总部设在济南,全省近50家门店、分(代理)社、营业部等分支机构,员工200人,年营业额超3亿元。

●主营业务

1、出境旅游:金桥国旅旅游线路通达全球137个国家和地区,世界从此无界。

2、商务考察:专为政、企单位量身定制商务考察一体化方案,商旅相得益彰。

3、主题旅游:全球自驾、蜜月专线、休闲观光、亲子度假等,一切游您做主。

4、国内旅游:整合全国超五千家同行、酒店、景点、交通等,全程品质保证。

●价格优势

1、一手资源:我们直接对接境内外地接资源,流程把控、质量管理、成本优势等方面领跑同行业。

2、一手采购:我们直接向最终的供应商进行旅游产品采购,最大幅度地为您的出行减少中间环节成本。

●更多产品与增值服务

1、多目的地:我们可为您提供国内及全球137个国家和地区的旅游线路咨询及出行服务——欧洲、美洲、

澳洲、中东、非洲、东南亚、日韩、港澳台、甚至南极洲。

2、个性定制:我们可为您提供商务考察、公务探访、培训会议、团队游、自由行、签证、机票代订、酒店代订、用车、半自助游、自由定制、主题旅游等多种形式的旅游产品服务,完全满足您的旅游个性化需求。

3、增值服务:我们拥有完善的售后服务体系,本着长期合作的态度与您建立合作关系。我们为不同的您匹配专业的旅游咨询顾问,以便快速响应您的任何咨询及定制化方案的需求。我们可为您提供符合国家标准的国内发票,应特殊要求也可帮助您获得境外发票。

●更强大的业务经验和资质认证

1、专业的员工团队:我们拥有一支近200人,经过专业培训与业务实践锤炼的员工团队。

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20000个询单,已累计为10000个团队,超300000名游客提供了优质服务。

3、依托金桥总公司我们在海外主要国家和地区设有办事处和合作机构:科隆、芝加哥、墨尔本、神户、

迪拜、旧金山均设有分支机构,可以方便地为您提供目的地应急服务。

4、独立送签资质:我们在北京、青岛等地设有分支办公室,具备独立签证代办及送签资质,可方便的为您同时提供多领区签证服务。

5、齐备的运营资质:

我们是国家首批特许经营出境旅游的旅行社,旅游许可证号:L-SD-CJ00074;

我们根植山东,遍布全省的分公司及门店近50家;

我们是“山东出境旅游第一品牌”、“山东第一家涉外旅游公司”;

我们的旅游线路通达全球137个国际和地区,世界无界;

我们专注品质旅游27年,更懂您的需求!

来源:名牌信息网   编辑:汪冬霖
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